Detalles de la vacante
Importante agencia de viajes, busca talento para el puesto de: Ejecutivo de reservaciones
Descripción:
Es aquel que recepciona y tramita todas las solicitudes de reservaciones hechas a la empresa, analiza las ofertas (habitaciones, vuelos, etc) disponibles confirmar o denegar las solicitudes hechas. Se mantiene rigurosamente vigilante que las reservaciones hechas no caigan en cargos y que se le preste al cliente un buen servicio.
Responsabilidades:
•Mantener actualizados sus ventas y reportes
•Escuchar comentarios y reclamos de nuestros clientes y canalizarlos.
•Informar al Gerente General sobre sugerencias o quejas recibidas y proponer formas para implementarlas
•Hacer seguimiento de las respuestas a los reclamos de los clientes y les da respuesta de su caso.
•Estar al corriente de los cambios de tarifas por temporada. Conoce de las tarifas de descuento que se aplican a clientes asiduos, o de otro tipo.
•Alimentar y mantiene actualizada la base de clientes y sus datos.
•Envíar la información a los clientes en tiempo y forma (pases de abordar, etc)
•Conoce las agencias, empresas, brokers, plataformas de reservaciones, etc. que son las fuentes de clientes habituales y el vínculo que éstas tienen con la empresa
•Cuidar el desempeño de pago de su cartera de clientes vigentes y prestar la colaboración que requiera el área de Normalización para la regularización de los pagos morosos.
Requisitos:
Edad: 25 a 50 años
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Profesional trunca. Mínimo Carrera Técnica o Preparatoria
Excelente presentación personal
Experiencia básica en venta de hotelería nacional y/o internacional
Manejo de office
Ofrecemos:
Sueldo Mensual $8,000.00 nominal
Comisiones promedio de $9,000 – $10,000
Prestaciones de ley
Seguro de gastos médicos
Capacitación
Muy buen ambiente de trabajo.
Zona de trabajo: Paseos del Sol, Zapopan