Ejecutivo de reservaciones internaciones-inglés avanzado

Detalles de la vacante

Importante agencia de viajes, busca talento para la posición: Ejecutivo de reservaciones internacionales.

Es aquel que recepciona y tramita todas las solicitudes de reservaciones hechas a la empresa, analiza las ofertas (habitaciones, vuelos, etc) disponibles confirmar o denegar las solicitudes hechas.

Se mantiene rigurosamente vigilante que las reservaciones hechas no caigan en cargos y que se le preste al cliente un buen servicio.

Responsabilidades:

Mantener actualizados sus ventas y reportes

Escuchar comentarios, quejas y/o sugerencias de los clientes y canalizarlos al área correspondiente.

Informar al Gerente General sobre sugerencias o quejas recibidas y proponer formas para implementarlas.

Hacer seguimiento de las respuestas a los reclamos de los clientes y les da respuesta de su caso.

Estar al corriente de los cambios de tarifas por temporada.

Conoce de las tarifas de descuento que se aplican a clientes asiduos, o de otro tipo.

Alimentar y mantener actualizada la base de clientes y sus datos.

Enviar la información a los clientes en tiempo y forma (pases de abordar, reservaciones, etc.)

Conoce las agencias, empresas, brokers, plataformas de reservaciones, etc. que son las fuentes de clientes habituales y el vínculo que éstas tienen con la empresa.

Cuidar el desempeño de pago de su cartera de clientes vigentes y prestar la colaboración

que requiera el área de normalización para la regularización de los pagos morosos.

Requisitos:

Escolaridad Carrera Técnica o Preparatoria

Manejo de office

Manejo de globalizadores

Manejo de brokers o bancos de cama

Experiencia de 3 años en reservaciones internacionales

Inglés avanzado

Ofrecemos:

Sueldo mensual: $10,000 + más comisiones

Horario: Lun a Vie 9:00 a.m. – 6:00 p.m. y Sáb 9:00 a.m. – 2:00 p.m.

Prestaciones de ley

Capacitación

Muy buen ambiente de trabajo

Zona de trabajo: Colonia Paseos del Sol